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泰安中通、圆通、申通3家快递企业上8月份服务“黑榜”

2019-11-01 15:51:11

9月29日,泰安市邮政局于2019年8月发布了《关于泰安市邮政行业服务质量的通知》。2019年8月,泰安邮政消费者投诉受理中心通过12305国家邮政局投诉网站共受理了60起消费者投诉,其中一起是已经结案的有效投诉(确认企业责任),是泰安凯辉童军物流有限公司(索尔)的延期投诉。经过调解,消费者投诉得到妥善处理,消费者经济损失追回3200元。

黑棒企业名单:

1.泰安宇通快递有限公司(泰安中通快递)

2.泰安大禹快递有限公司(泰安童渊快递)

3.泰安申通快递服务有限公司

公告显示,8月份泰安市快递服务共收到1起有效投诉,与去年同期持平,充分表明我市快递服务质量提升活动需要不断推进。全市快递业务平均100万次,有效投诉0.05起,同比下降0.02起。其中,佐尔某快递品牌的点击率高于全市平均点击率。

随着服务质量改进行动的不断推进,全市各配送企业高度重视,积极行动,认真实施。取得了一些成绩,群众的满意度明显提高。8月,宁阳童渊、肥城中通、肥城白石、东平中通、东平大云等公司没有投诉。然而,仍有许多企业投诉,降低了全市服务质量的提高效果。泰安童渊和泰安申通两家企业的投诉数量为7起。

齐鲁晚报,齐鲁单点记者侯海洋

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