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OPPO R9s Plus手机再爆大规模投诉 官方坚称是“低

2019-11-19 18:12:53

来源:中国网

中国网络科技9月29日讯(记者单于正)今年年初,oppo因其r9s plus手机“无限重启”的投诉而受到公众关注。虽然oppo称这是一种“低概率现象”,并在当时提供了解决方案,但半年多之后,许多用户仍在第三方投诉平台上报告oppo r9s plus手机循环重启。

山东济宁的王先生告诉中国网络科技,“它已经被收回进行测试,正在等待oppo的解决方案”。最近,当他使用oppo r9s plus手机时,他突然遇到了“无限重启”的严重问题。

根据王先生的声明,他在网上的搜索发现这不是一个案例。一些用户也发表了直言不讳的评论。这些问题是由产品本身的缺陷引起的。后来,记者向oppo询问r9s plus的“无限重启”情况,解释是这是保修期结束后的低概率现象。用户可以通过oppo的官方售后渠道妥善解决问题。

China.com科技记者发现,自9月份以来,已经有不少人投诉oppo r9s plus手机“无限重启”。据不完全统计,截至9月27日,对oppo手机的45起投诉中,约有24起(占9月投诉总数的53%)反映了r9+手机“无限重启”的问题。

至于为什么会有这么多投诉案件,记者从手机维修相关人员那里了解到,oppo r9s plus手机无限重启的原因很复杂,需要逐一判断。目前,维护界普遍认为这与系统和主板问题有关。主板可能存在某些设计缺陷,导致在控制手机开关功能时接触不良。

事实上,oppo r9s plus无限重启的问题由来已久。据《消费者报告》(Consumer Reports)称,今年1月,广州、广东、吕梁、山西、淄博、山东、邯郸、河北等城市的消费者就oppo r9s plus手机提出了60多起投诉。问题是oppo r9s plus手机突然重启。

对此,oppo客服解释说,情况是主板损坏。过度保险的用户可以以950元的价格更换新主板,但消费者认为,近期类似现象的大规模发生不能被视为正常损害。

根据此前在互联网上的信息,2018年11月,oppo用户在互联网上贴出出现此类问题的消息,并声称前往手机商店进行维护后获得的结果被认定为手机主板存在问题。Oppo当时提供了两种解决方案,一种是自费更换主板,另一种是用折旧替换主板。

数据显示,2016年至2017年,上市首个月r9系列oppo销量超过300万,在2017年国内销量排名第一。然而,随着销售量的急剧增加,问题也浮出水面。在接下来的2到3年的使用中,越来越多的消费者反映出他们被r9s plus的无限重启问题深深困扰。

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